Overalt der folk venter, på klinikken, i salongen eller på kundesenteret, er problemet det samme: fullt venterom, irriterte kunder og spørsmålet «hvor lenge til?». Verst er krangelen om hvem som kom først. Køskjerm og kølapper løser dette enkelt.
1. Alle får et nummer
Kunden får nummer på flere måter: skanner en QR-kode ved døren, tar en utskrevet lapp eller bestiller time på forhånd. Rekkefølgen er tydelig, og ingen kan snike.
2. Vent hvor du vil
Med nummeret på mobilen ser kunden sin tur og forventet ventetid, og kan vente på en kafé i nærheten eller i bilen i stedet for i venterommet.
3. Opprop på skjerm med lyd
Når det er kundens tur, vises nummeret på skjermen med skranke eller rom og et lydsignal. Ingen roping av navn, ingen som mister turen.
4. Flere tjenester og skranker
Har du flere tjenester eller flere leger, får hver tjeneste sine egne numre, og hver skranke kaller inn sin neste kunde.
5. Timebestilling
På klinikker og i salonger kombineres bestilte timer med drop-in. De som har time kommer til avtalt tid; de andre trekker kølapp.
6. Rapporter om ventetid
Gjennomsnittlig ventetid, travleste timer og raskeste skranker. Med disse tallene setter du inn folk til riktig tid i stedet for å gjette.
Folk tåler å vente, men ikke å være uvitende om hvor lenge. Si «3 personer foran deg, omtrent 12 minutter», og hele opplevelsen endrer seg.
Oppsummering
Køskjerm og kølapper gjør et fullt venterom rolig og ryddig, og gir deg ekte tall om tjenesten. Vil du se det i bruk? Be om en gratis prøve eller kontakt oss.